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廈門微信開發(fā)ProcessOn的用戶中有很多做電商運營的朋友，所以在整理網(wǎng)站模板的時候，發(fā)現(xiàn)了很多高質(zhì)量電商運營相關(guān)的模板，內(nèi)容從對電商平臺的熟悉，到銷售日工作的流程，以及電商促銷的方式等，都是電商從業(yè)者自己寶貴的工作寶貴經(jīng)驗與知識總結(jié)。

這些內(nèi)容大到電商運營的戰(zhàn)略方向，小到頁面的文案編輯，都能夠給從事電商行業(yè)的朋友一些參考，希望能給大家提供一些幫助。

入門篇

1、電商平臺功能詳解

想做電商運營，應(yīng)該從何做起？

包括多用戶商城前臺、多用戶商城后臺、賣家商鋪展示、賣家店鋪管理、會員中心的功能意義與設(shè)置，較為適合初次接觸電商平臺的朋友。

2、電商運營五大模塊

想做電商運營，應(yīng)該從何做起？

包括日常運營、分銷、無線端、活動、流量，這些都是在做電商運營的過程中需要思考和策劃的。

3、電商客服流程

想做電商運營，應(yīng)該從何做起？

包括推薦營銷、知識庫管理、交易申請、贈品包郵申請、提供發(fā)票、發(fā)貨、訂單修改、訂單跟蹤、快遞查詢、催發(fā)貨、換貨、退貨、快遞超區(qū)、錯發(fā)貨、返修、維權(quán)、補償流程

4、銷售日工作流程

想做電商運營，應(yīng)該從何做起？

電商日常工作流程包括處理訂單問題、在售處理、Review、優(yōu)化listing、廣告、促銷/秒殺、店鋪狀態(tài)、進(jìn)階推新，在工作過程中不光要處理好單一問題，還要面面俱到，將所有環(huán)節(jié)處理好。

進(jìn)階篇

1、電商運營的數(shù)據(jù)分析

想做電商運營，應(yīng)該從何做起？

數(shù)據(jù)是進(jìn)行運營的指導(dǎo)，包括總體運營指標(biāo)、網(wǎng)站流量指標(biāo)、銷售轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、商品品類指標(biāo)、營銷活動指標(biāo)、風(fēng)險控制指標(biāo)、市場競爭指標(biāo)、APP數(shù)據(jù)，在電商運營的過程中都需要進(jìn)行監(jiān)控與記錄，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析從而對運營工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)與借鑒。

2、天貓商城品牌運營規(guī)劃流程

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一個店鋪如果與其他店鋪區(qū)分，除了產(chǎn)品差異外，品牌元素必不可少，在進(jìn)行品牌建設(shè)的過程中同樣有很多需要注意的地方。

3、電商會員管理

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現(xiàn)在電商都需要培養(yǎng)自己的忠實用戶，而用戶的運營也需要一定的方法技巧，因此會員系統(tǒng)的管理就變得很有必要。

3、雙十一消費者行為學(xué)

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雙十一已經(jīng)從單身狗的自嘲演變成了電商平臺的狂歡，每年的雙十一交易量不斷在刷新前一年的記錄，做一個優(yōu)秀的電商，怎么能錯過雙十一。

4、電商促銷方式

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電商促銷的方式有很多種，贈送類促銷、時令類促銷、獎勵促銷、回報促銷、定價促銷、臨界點促銷、限定式促銷、產(chǎn)品特性促銷、借力促銷、組合促銷等多種方式，可以根據(jù)不同的目的、時間節(jié)點、產(chǎn)品特征展開相應(yīng)的促銷活動。